Reisevilkår

Vilkårene er en del av den avtalen du gjør med Topp Afrika AS når du melder deg på en reise. Våre vilkår er en del av de krav vi har som reisearrangør i følge LOV 1995-08-25 - 57: Lov om pakkereiser og reisegaranti (pakkereiseloven). Les derfor vilkårene før du melder deg på.

Topp Afrika AS arrangerer gruppeturer og skreddersydde turer. Topp Afrika AS forholder seg til Lov om pakkereiser og de alminnelige vilkår for pakkereiser (pakkereiseloven). Topp Afrika AS har stilt garanti overfor Reisegarantifondet.

1. GENERELT

Vi arrangerer ikke reiser i områder hvor det kan oppstå fare og ulykker. Vi vil gjøre alt, og våre turledere vil bruke sin erfaring og kunnskap for å unngå at ulykker inntreffer. Topp Afrika AS kan ikke garantere at uheldige situasjoner ikke inntreffer.

Vi besøker land med en fremmed kultur, som deltaker på våre turer må du vise respekt og ikke opptre klandreverdig eller uhøvisk. En reise til et land i Afrika innebærer at den reisende må akseptere en annen virkelighet enn i vår vestlige verden. Kulturelt og funksjonelt har landene i Afrika en annen tilnærming til infrastrukturen i samfunnet. Det kan bli venting og pauser som for oss virker unødvendige. Strømmen kan av og til forsvinne. Vannet kan være borte for korte eller lengre perioder eller at det ikke er varmt vann i kranene når vi venter det. Afrikanerne tar slike "små" problemer med stor ro. Topp Afrika AS gjør selvsagt sitt ytterste for at slike problemer skal bli kortvarige og til liten hindring for deg. Våre reiseruter kan bli forandret, og fordelingen av antall netter på hver lodge kan bli forandret, for eksempel fordi dyr står i en annen del av nasjonalparkene enn det som man måtte forvente eller andre årsaker. Det kan også bli forsinkelser under storm, oversvømmelser eller uvær, et overnattingssted kan bli byttet ut med et annet.

Du plikter under reisen å rette deg etter de regler og bestemmelser som er gitt av offentlig myndighet, arrangøren eller arrangørens representanter, herunder de ordensbestemmelser som måtte være gitt av det enkelte hotell, lodge, transportøren e.l. regelendringer kan oppstå uten at Topp Afrika AS har fått anledning til å informere deg som reisende. Du må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende. Dersom du opptrer grovt uaktsomt, kan du nektes å delta eller utelukkes fra resten av reisen, uten at du kan kreve tilbakebetaling fra Topp Afrika AS. Ved utelukkelse etter at reisen er påbegynt, kan du pålegges å bære omkostningene ved hjemreisen selv. Du kan gjøres erstatningsansvarlig hvis du med vilje eller uaktsomhet påfører arrangøren tap bl.a. ved ikke å overholde de bestemmelser som er nevnt ovenfor. Du må selv sørge for de nødvendige papirer for reisen (pass, visum o.l.) og tegne de forsikringer du ønsker (reise- og avbestillingsforsikring, ulykkesforsikring m.v.) samt sørge for nødvendige vaksinasjoner. Topp Afrika AS kan være behjelpelig med å søke visum for den enkelte deltaker før utreise. Du er selv ansvarlig for å sjekke visum- og passbetemmelser i det landet du skal besøke. Du plikter selv å holde deg orientert om avganger og etterkomme anvisninger som arrangør, transportør, lufthavn e.l. gir i den anledning. Dersom du ikke er forsikret (eller hvis forsikringen ikke er dekkende), kan ikke Topp Afrika AS påta seg ansvar for skade, forsinkelse eller sykdom som du måtte pådra deg under reisen, uansett årsak.Topp Afrika AS er heller ikke ansvarlig for skader eller tap av personlige eiendeler som inntreffer under reisens varighet. Ved forsinkelser, værforhold, streik, start- eller landingsforhold - er det transportør og eller den reisende selv som står ansvarlig ved eventuelle ekstra omkostninger. 

2. VILKÅR

Avtalen mellom deg som reisende og Topp Afrika AS som arrangør, anses som inngått ved kundens betaling av depositum. Betaling kan kreves ved bestilling (påmelding) eller ved en avtalefestet forfallsdato. Er betaling ikke skjedd innen forfallsdato, er Topp Afrika AS ikke bundet av avtalen.

3. AVTALENS OMFANG

Avtalen omfatter de reiser slik de fremgår fra Topp Afrika AS sine reisevilkår, brosjyrer, websider, skreddersydde program og annen informasjon gitt til kunden, med mindre det må anses å være uten betydning for kundens kjøp av den aktuelle reisen. Topp Afrika AS har videre rett til å endre opplysninger gitt til kunden hvis kunden blir gjort oppmerksom på endringene.

4. REISENS PRIS

Den oppgitte prisen omfatter alle avgifter og gebyrer og/eller skatter norske og/eller utenlandske myndigheter måtte legge på de tjenester avtalen omfatter. Unntatt fra dette er flyskatter på gruppereiser. Andre unntak er avgifter Topp Afrika AS ikke har muligheten å betale på vegne av kunden, typiske avgifter kan være lokale flyplassavgifter, lokale parkavgifter og/eller andre lokale avgifter. I tillegg kommer eventuelle særønsker for kunden eller andre tilbud fra Topp Afrika AS. Avbestilling og/eller reiseforsikring kommer i tillegg og omfattes ikke av dette punkt. Topp Afrika AS har rett til å justere prisen dersom det skjer endringer i offentlige skatter, og/eller transportpriser og/eller de aktuelle valutaer. Prisendringer skal varsles senest 20 dager før avreise. Prisøkninger på mer enn 10 % gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader. Kravet om å gå fra avtalen må være Topp Afrika AS i hende innen 5 dager. Varsel om priseøkning skal begrunnes av Topp Afrika AS.

5. BETALINGSVILKÅR

Våre turer planlegges lang tid i forveien. Depositumets størrelse er på NOK 3000,- per deltaker. Beløpet forfaller til betaling 14 dager etter fakturadato. For gruppeturer forfaller depositumskravet til betaling 14 dager etter utløpt påmeldingsfrist. Restbeløpet forfaller til betaling 120 dager før avreise. Bestilles en reise nærmere enn 120 dager før avreise, forfaller totalbeløpet umiddelbart.

6. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER OVERDRA REISEN

Avbestilling ved force majeure

Kunden har rett til å avbestille reisen og få refundert de innbetalte beløp, dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dagene før avreise konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med det nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at forholdene også vil gjøre seg gjeldende når reisen tar til. Retten til avbestilling gjelder ikke dersom kunden kjente eller burde kjenne til omstendighetene da han/hun inngikk avtalen om kjøp av reisen.

Avbestilling mot vederlag

Ved avbestilling inntil 80 dager før avreise refunderes depositumets størrelse minus et administrasjonsgebyr på NOK 2000.- pr. deltaker. Ved avbestilling mellom 79 og 61 dager før avreise refunderes det innbetalte beløp minus depositumets størrelse. Avbestilles reisen mellom 60 og 50 dager før avreise, refunderes 50 % av reisens fulle pris, eks. offentlige avgifter som ikke påløper. Avbestilling senere enn 40 dager før avreise eller utelatt fremmøte ved avgang: Ingen refusjon utover offentlige avgifter som ikke påløper. Avbestilling må rettes skriftlig til Topp Afrika AS. Refundering av flybillettens kostnad følger til en hver tid transportørens retningslinjer for refusjon. Avbestillingen må være skriftlig. 

Reiseforsikring og ulykkesforsikring

Topp Afrika AS oppfordrer våre kunder å tegne dekkende reiseforsikring som gjelder hele perioden den aktuelle reisen varer.

Overdragelse av reisen

Kunden har rett til å overdra reisen til en annen person som oppfyller betingelsene for å delta på reisen. Forutsetningen er at Topp Afrika AS har fått melding i god tid, og at Topp Afrika AS ikke er bundet av regler som forbyr slik overdragelse, typisk er at flyselskap ikke godtar endring av flybillett. Topp Afrika AS vil beregne seg et navneendringsgebyr på NOK 2000,-. Opprinnelige kunde og ny kunde hefter solidarisk for både slikt gebyr og eventuelle restbeløp.

7. TOPP AFRIKA AS RETT TIL Å KANSELLERE ELLER ENDRE REISEN UTEN ERSTATNING

Topp Afrika AS har rett til å kansellere en reise senest 70 dager før avreise dersom det er færre påmeldte deltakere enn angitt som minimum, gjelder gruppeturer. Selv om det ikke er et nødvendig antall deltagere i henhold til program, vil vi søke å gjennomføre reisen. Vi vil da vurdere om vi skal øke prisen. Slike forandringer skal gjøres i forståelse med deltagerne.

Hindring utenfor Topp Afrikas kontroll

Topp Afrika AS kan kansellere en reise uten erstatningsansvar dersom reisen ikke kan gjennomføres som følge av hindringer som ligger utenfor Topp Afrika AS sin kontroll, og som det ikke kan forventes er tatt i betraktning da avtalen ble inngått, og som Topp Afrika AS ikke kunne unngå eller avverge følgene av. Topp Afrika AS vil i så tilfelle refundere alle innbetalte beløp. Topp Afrika AS vil ikke være erstatningsansvarlig dersom nevnte hindringer medfører en mangelfull reise, men kunden har da krav på et rimelig prisavslag.

8. MANGLER OG REKLAMASJON

For mangler henvises til lov om Pakkereiser 25. august 1995 nr. 57 med forskrifter. Ønsker kunden å reklamere på grunn av mangler som gir han rettigheter etter loven, plikter han å gi Topp Afrika AS skriftlig beskjed innen rimelig tid. Oppdages mangelen etter at reisen har tatt til, må kunden reklamere på stedet, hvis mulig. Uansett må klage være fremsatt til Topp Afrika AS senest 4 uker etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen. En forlengelse av klagefristen utover 4 uker må meldes skriftlig og være begrunnet.

9. TVISTELØSNING

Eventuell tvist skal løses på grunnlag av reglene i Pakkereiselovens Kap. 10.

10. INFORMASJON OG BRUK AV BILDER

Topp Afrika AS informerer om turene sine gjennom brosjyremateriell, publikasjoner og internett (www.toppafrika.no). De rapporter som legges ut på www.toppafrika.no kan nevne deltagere med fullt navn. Topp Afrika AS benytter også turbilder aktivt i sin kommunikasjon og markedsføring. Deltagere kan bli avbildet og bilder brukt i diverse media.